- 山東高密市打造離退休干部智慧養老服務平臺
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2022/11/1 0:00:00
這樣的服務真是方便又暖心！這兩天，山東濰坊高密市醴泉街道西關社區81歲的老干部趙寶善享受了一回理發師上門免費理發服務。原來，家人在智慧健康養老服務平臺下單了上門理發服務，社區工作人員接單后24小時內就完成了上門服務。
高密市智慧健康養老服務中心
在線下單，高效服務到床頭
近年來，針對新形勢下離退休干部生活與精神訴求日趨多樣化、差異化、個性化的實際，高密市委老干部局聯合民政局、街道、社區等共同建設了智慧健康養老服務綜合體，面積1200平方米，內設大數據中心、民生服務呼叫中心、居家養老服務中心、健康管理中心等服務平臺，用戶可通過手機APP、24小時客服中心、智能設備獲得養老服務，是集互聯網、物聯網、線上服務+線下服務為一體的綜合性養老服務平臺。目前，平臺在線服務組織128家，為全市廣大老干部老同志提供助餐、助浴、助潔、助行、助醫、助急等服務，建立起了智慧指尖養老創新模式。
智慧養老服務平臺提供多種上門服務
老人或者家人可以通過微信公眾號、電話等方式提出醫療保健、智能家居、遠程問診、日常生活照料等需求，中心會對轄區居民所提出的需求上門進行服務。在智慧養老大數據中心屏幕前，高密市委老干部局政策協調科張昕健介紹說。
智能物聯，智慧‘享老’暖心頭
小度，今天都有什么飯菜。好的，正在為您打開訂餐服務。近日，家住西關社區71歲的退休干部李文安多了個新幫手。原來，高密在智慧健康養老服務應用的基礎上，拓展物聯功能，開發智能手環、智能平板AI語音交互設備，免費發放給全市首批12戶離退休干部試用，老人只要通過語音喊話，就能實現在線預約助餐、健康監測分析、遠程醫療、智能家居操控、醫療輔具租賃等高效服務。
智慧養老服務終端
作為智慧養老服務終端，醴泉街道智慧健康養老服務中心工作人員可以實時接收到顯示的訂單內容和位置信息，同時在硬件方面，高標準配套建設了飯菜加工廚房、醫療輔具租賃點等。
服務終端聘請了專業的廚師團隊，謹記不同老人的口味和禁忌，提前把搭配好的健康飲食菜單上傳網絡供老人選擇，每天把新鮮的菜肉蔬果送到老同志的餐桌上，讓辛苦了一輩子的老同志們多嘗嘗甜頭，讓老干部‘養老’變‘享老’。張昕健介紹說，除了飯菜加工廚房，社區醫療輔具租賃點還擁有包括矯形器、個人移動輔助器具、個人生活自理和防護輔助器具等6大類45種產品，讓有需要的老年人方便快捷地租借到品質優良、性價比高的康復輔具。
用于租賃的各種康復器具
我最想要的就是這個多功能電動護理床。今年73歲的王桂春，其老伴癱瘓在床需要定時起身翻身。租賃的價格不算很高，我還能享受優惠，對我們老干部來說非常實惠。此外，王奶奶心臟也不好，可以實時監控身體狀況的語音交互智能手環也贏得了她的青睞。
精準精心，滿意服務到點頭
7月24日清早，高密市委老干部局工作人員和市立醫院的專家隊伍像往年一樣來到了離休干部欒桂華的家中，他們計劃用一周時間為全市離休干部上門體檢全覆蓋。
上門為離休干部體檢
高密市委老干部局政策協調科科長王小雪介紹，高密離休干部平均年齡已達92.4歲，有的老同志已經100歲高齡了他們平時行動不便，出行到醫院體檢很不方便。自2020年開始，高密市委老干部局組建了專門的長者健康管家團隊，定期到離休干部家中上門體檢，將健康醫療服務送到老干部床頭。
我們將離休干部每年體檢情況錄入數據庫，形成一人一檔，同時對每名老人的身體狀況、生活習慣、子女家屬、個人經歷等情況進行詳細記錄、動態更新，通過大數據分析為老干部提供個性化定制服務，如定期提醒老人每年體檢、推送‘菜單式’查體項目等。王小雪說。
在日常工作中，社區工作人員將居家養老的離休干部列為重點走訪對象，及時掌握老人身體、思想和活動等情況，依靠人熟、地熟、情況熟、關系近的特殊優勢，充分發揮老同志與養老機構連心橋的作用，全程陪同居家養老服務供應方上門開展獨居、空巢、留守及困難老人家的助餐服務、衛生護理服務、精神關愛服務等。
老干部為智慧養老服務中心送來錦旗
我們根據每位離休干部電子檔案體現出的不同情況，從‘小細節、小問題、小環境’入手，不斷細化服務方式，提升服務保障質量，利用智慧健康養老掌上系統實現服務現場定位打卡、拍照留證、語音記錄、滿意度評價等全閉環服務，確保讓離休干部對我們的服務點頭滿意。張昕健說。
