你家是不是也面臨這些問題？

老年人口增速加快使得家庭需承擔(dān)的養(yǎng)老壓力增大，

現(xiàn)有的家庭養(yǎng)老無法繼續(xù)滿足日益增加的養(yǎng)老需求。

公立養(yǎng)老單位也不足以滿足多元化和個性化的服務(wù)需求，

普遍存在一床難求、服務(wù)效率不高、專業(yè)服務(wù)人員短缺等難題。

一般而言，私立養(yǎng)老機構(gòu)收取的服務(wù)費用較高，大部分家庭沒有經(jīng)濟能力承擔(dān)此項養(yǎng)老消費支出。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型養(yǎng)老模式，實現(xiàn)精準(zhǔn)養(yǎng)老。

依據(jù)養(yǎng)老服務(wù)參與者和參與方式的不同，將智慧養(yǎng)老劃分為4種模式，分別為需求-中介-供給（Demander-Mediator-Provider, DMP）模式、供方對需方（Provider to Demander, P to D）模式、需方對供方（Demanderto Provider, D to P）模式和線上到線下或線下到線上（Online to Offline or Offline to Online, O to O）模式。

P to D模式描述的是需求方與供給方交互的關(guān)系。

DMP 模式指的是從服務(wù)需求方到媒介再到供給方。

O to O模式表示線上線下信息轉(zhuǎn)換。

D to P 模式也是養(yǎng)老服務(wù)商和服務(wù)需求方相互交流的一種模式，在該模式下服務(wù)需求方為主動方，其向綜合服務(wù)信息平臺發(fā)送購買指令，經(jīng)過綜合服務(wù)信息平臺確認后，養(yǎng)老服務(wù)商再向服務(wù)需求方提供相應(yīng)服務(wù)。

與其他3 種智慧養(yǎng)老模式相比，D to P 養(yǎng)老模式是現(xiàn)有私立養(yǎng)老機構(gòu)廣泛運用的模式，目前采用這種智慧養(yǎng)老模式的地區(qū)較少。

北京、上海和浙江烏鎮(zhèn)三地智慧養(yǎng)老模式采用的正是具有典型性和代表性的另外三種模式。這3種智慧養(yǎng)老模式分別在北京、上海和浙江烏鎮(zhèn)三地有實踐應(yīng)用。

下面將具體說明這3 種模式以及在北京、上海和浙江烏鎮(zhèn)的實踐情況。

北京P to D養(yǎng)老服務(wù)模式

北京市為老年居民打造了一個集政府補貼、購買服務(wù)和支付方式為一體的本地支付平臺，老年群體購買養(yǎng)老服務(wù)也更快捷和便利。

上海DMP養(yǎng)老服務(wù)模式

在智慧養(yǎng)老服務(wù)的DMP (Demander-Mediator-Provider)模式中，綜合信息平臺作為信息傳遞媒介，首先將獲取的養(yǎng)老服務(wù)需求方購買服務(wù)指令整理分類，隨后再將購買服務(wù)指令傳遞給相應(yīng)范圍內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)供給方，最后養(yǎng)老服務(wù)供給方向養(yǎng)老服務(wù)購買方提供與之對應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)。DMP 養(yǎng)老模式在一些城市被運用到實踐中，如上海市徐匯區(qū)的平安保服務(wù)。

浙江烏鎮(zhèn)O to O養(yǎng)老服務(wù)模式

智慧養(yǎng)老服務(wù)的O to O (Online to Offline or Offline to Online)模式是線上平臺和線下服務(wù)商交互的一種服務(wù)模式，轉(zhuǎn)換形式可以是從線上平臺到線下服務(wù)商或者是從線下服務(wù)商到線上平臺，運用媒介或中介完成線上線下信息交流的過程，這也是智慧養(yǎng)老模式的常用模式之一，中介平臺建設(shè)是智慧化養(yǎng)老系統(tǒng)順利運行的關(guān)鍵。

烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老服務(wù)模式逐漸發(fā)展為烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老2+2新模式，2+2意為Online 2（智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺和遠程醫(yī)療診療服務(wù)平臺）+Offline 2（綜合養(yǎng)老服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站），綜合養(yǎng)老服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站利用健康管理軟件、智能居家設(shè)備以及能監(jiān)測終端等設(shè)備對老年人進行實時跟蹤，并將過程記錄到其健康檔案中。

烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老線上平臺——智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺主要是利用阿里云服務(wù)器、社交軟件（如微信）、APP等對家中老人進行遠程管控。

例如，老人在外遇到突發(fā)情形可以迅速按動裝置，服務(wù)終端的工作人員可根據(jù)GPS 找到老人；遠程照護設(shè)備通過設(shè)定固定時間，預(yù)防老人遇到意外情況而錯過急救；老人佩戴的健康照護設(shè)備實時傳輸其日常的健康生活指標(biāo)到個人的電子健康檔案中，方便子女了解家中老人健康狀況。烏鎮(zhèn)遠程醫(yī)療服務(wù)平臺是全國首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將全國千家醫(yī)院整合為一體并引入上萬名專家，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源合為一體，實現(xiàn)了遠程醫(yī)療診治和資源共享。

特點

P to D養(yǎng)老服務(wù)模式的主動性較強，在這一模式中養(yǎng)老服務(wù)供給方需要發(fā)揮主動性，提前主動了解服務(wù)需求方需要哪些養(yǎng)老服務(wù)項目，從而提高服務(wù)供給的有效性，而且也能逐漸形成對本區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)的整體服務(wù)。然而，若服務(wù)供給方主動性較弱，比如政府、養(yǎng)老企業(yè)等，則會出現(xiàn)供需不對稱的情況。需要注意的是雖然服務(wù)供給者會主動提供服務(wù)，但是服務(wù)需求者若是主動性不強，也會出現(xiàn)供需不對接的情況。

DMP 養(yǎng)老服務(wù)模式的適應(yīng)性更強，適用范圍更廣，適用群體更多。這一模式尤其適用于高齡獨居老年人，解決了老年居民搬運較重貨物的擔(dān)憂。該模式對綜合服務(wù)信息平臺有較高的要求，平臺必須能容納足夠的流量，以及保證人力供給充足。平臺建設(shè)需要考慮需求量爆滿以及人力有限的情況下，如何高效率地做好信息溝通傳遞和安排服務(wù)供給工作，而且對服務(wù)進行監(jiān)督和評估也是平臺建設(shè)要求之一。

O to O 養(yǎng)老服務(wù)模式的靈活性較高，作為線上線下轉(zhuǎn)換的養(yǎng)老服務(wù)模式，該模式靈活運用信息技術(shù)實現(xiàn)信息發(fā)送、信息傳遞、信息反饋等一系列信息交互過程，還可以根據(jù)現(xiàn)實需求增改服務(wù)機制，從而改進整體服務(wù)系統(tǒng)的運行。在該模式下設(shè)備終端與互聯(lián)網(wǎng)可以進行無縫對接，也可以和其他模式結(jié)合，智慧養(yǎng)老服務(wù)也會更加便捷高效。