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護工羅本瓊為柏楊林街道陳文勇老人測量血壓。

百善孝為先。孝是一種文化，更是一種傳統美德。隨著我國人口老齡化的到來和加劇，養老成為當下老百姓熱議的民生話題，引起了更多的社會關注和討論。如何有效推進養老服務體系建設，實現老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安，成為當下廣大市民群眾關心的一件心頭大事，也是政府的一項重點民生實事項目。

喂，您好，這里是中養之家，請問有什么可以幫助您的嗎？

好的，您的服務需求我已經記錄下，我會盡快安排工作人員上門為您服務，請您耐心等待。

…………

走進七星關區麻園街道楊家塘社區日間照料中心，入口接待處的工作人員正在熱情耐心地接聽來線電話，并詳細解答和記錄下來電者的信息和需求情況，根據他們的服務需求及時派發任務工作單，讓相應的護工能夠及時接收任務單并迅速提供上門服務。

護工羅本瓊為柏楊林街道陳文勇老人剪指甲。

進入中心大廳，映入眼簾的是整潔干凈的大廳、布局規范的功能室，按摩椅、棋牌室、書畫臺、放映廳等各類娛樂設施和餐廳設置有序，可供社區老人們娛樂、閱讀、聊天及用餐等，接待臺旁邊還配置有社區居家養老大數據信息化云平臺，上面可以精確顯示各類定點對象養老服務信息，為服務提供實時數據監測和服務監督，便于精準統籌好服務安排，為綜合服務評價提供及時有效的數據支撐。

護工為柏楊林街道陳文勇老人洗碗。

社區老年人日間照料中心可以為老人們提供一個休閑、娛樂和餐飲的場所，讓他們切實感受到老年時光的快樂和幸福，平時下午來的人比較多，以往每天平均有20人左右。畢節市中養之家養老服務有限責任公司總經理聶槍介紹說，受疫情影響，該公司采取了人員分流形式，控制人數開展養老服務，避免大規模人群聚集，除了社區養老形式以外，針對不同老人群體的身體情況和服務需求，該公司還采取居家養老上門服務形式，實現靈活養老服務的目的和效果。

楊家塘社區老年人日間照料中心大廳。

近年來，為滿足廣大老年人日益增長的多元化、多層次養老服務需求，七星關區持續推進養老服務體系建設，以真誠、關愛、溝通、服務為基本理念，切實改善傳統養老服務模式，通過推進養老機構公建民營、政府購買服務方式，積極搭建智慧養老服務平臺，為社區居家老年人提供更優質、更貼心、更舒心的社區養老和居家養老服務，不斷提升老年人的存在感、獲得感和幸福感。

我們是全區首家互聯網試點老年人日間照料中心，通過搭建智慧養老服務平臺，為社區老人提供多元化、多層次需求服務，在七星關區共建立了6個社區老年人日間照料中心，目前服務范圍覆蓋七個街道辦事處。聶槍說，該公司屬于七星關區民政局委托的第三方養老服務機構，采取政府購買服務、企業實際運行模式開展養老服務，以社區養老站位中心，以醫療機構為交點，基于互聯網+人工智能技術，為七星關區特定范圍內的老年人提供線上+線下娛樂、醫養、康復等居家和社區養老服務。

楊家塘社區老年人日間照料中心智慧養老服務信息化云平臺。

陳伯您好，我是護工小瓊，這是我的綠色健康碼，我們現在來為你進行上門服務。5月26日，天空飄著細雨，中養之家護工羅本瓊和同事騎著電瓶車根據手機App接收的服務訂單信息前往居住在柏楊林街道易地搬遷安置點的預約服務對象陳文勇老人家進行上門服務。

很感謝這些護工，她們每周都要來四次上門服務，很細心、很貼心。今年66歲的陳文勇老人，是柏楊林街道的搬遷群眾，因手部和腿部殘疾，且妻子和兩個兒子都已離世，目前由他一個人帶著四個孫子一起生活，全家五口皆為低保戶，但因自己身體不便，加上孫子些年幼，平時在生活等方面打理上很不方便，有了居家養老這個惠民政策和平臺后，他經常通過熱線方式預約上門服務，給他的生活帶來了很多便利。

據介紹，針對不同的服務對象，該公司提供上門服務的次數也不一樣，對于普通的低保老人，每個月可上門2次，而對于特困和重病、重殘的60歲以上老人，包括一些百歲老人，每個月大概是4次左右。需要提供上門服務的老人可以通過手機端或者電話熱線等方式進行服務預約，便于平臺實時登記和派單，及時為他們提供上門服務。

我們建立的這個智慧養老服務平臺，旨在為老人進行相應服務需求的一個業務派單，這個任務單會直接發送到我們相關工作人員的手機APP上，就像‘外賣’訂單App運行方式一樣。聶槍介紹說，2020年8月公司成立至今，已經為七星關區1000多名老人提供了近30000次上門服務。

聶槍表示，該公司提供居家服務的對象主要是七星關區民政局審批的城區7個街道6個社區的1000多名特殊老人，包含低保對像中除重病重殘外其他60歲以上老年人、城市特困供養對像、60歲以上低保對象中重殘、重病老人及百歲老人。同時，提供的服務涵蓋洗澡、理發、刮胡子、剪指甲、量血壓、打掃衛生(含洗衣服、洗被子、洗碗及拖地等)、代購生活用品等社區日間照料和居家上門服務。

近年來，為切實提升廣大老年人養老服務水平和質量，扎實做好養老服務工作，七星關區因地制宜，不斷創新工作舉措，完善養老基礎設施建設，在全區建立了養老院和社區日間照料中心等，切實提升養老服務能力，滿足各類養老服務需求。同時，積極探索新型智慧養老服務模式，建立智慧養老服務平臺，實施公建民營性質的智慧養老服務機制，不斷構建完善的養老服務體系，全面提升養老服務水平，有效整合社區醫療、康養、家政、助餐等優質資源，滿足不同老人群體的多元化養老服務需求，奮力實現老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安，切實提升他們的存在感、幸福感和滿意度。