- 中建五局物業(yè)公司：智慧社區(qū)讓生活便捷有溫度
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2022/11/29 0:00:00
班長優(yōu)選線上商城聯(lián)動線下實體店，為業(yè)主提供零售商品和服務(wù)。
紅網(wǎng)時刻新聞通訊員 宋芊 長沙報道
近期，住建部辦公廳、民政部辦公廳發(fā)布《關(guān)于開展完整社區(qū)建設(shè)試點工作的通知》（以下簡稱《通知》），《通知》中明確指出，引入物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)，建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺，促進(jìn)線上線下服務(wù)融合發(fā)展。在剛剛結(jié)束的黨的二十大報告中，再度明確強調(diào)數(shù)字中國的構(gòu)建，而在基于整體數(shù)字中國構(gòu)建的大背景之上，智慧物業(yè)的打造正是其中重要一環(huán)。
為深入落實黨的二十大精神、中建集團(tuán)166戰(zhàn)略舉措及六個專項行動工作部署，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，中建五局物業(yè)公司深度融合物業(yè)服務(wù)與智慧社區(qū)建設(shè)，不斷探索打造數(shù)字化管理平臺，讓物業(yè)服務(wù)實現(xiàn)了從質(zhì)到智的飛躍。
智慧物管：內(nèi)控基礎(chǔ) 提升服務(wù)保障
基于對美好人居的向往，中建五局物業(yè)公司自2019年就已開始布局智慧物業(yè)系統(tǒng)解決方案，實現(xiàn)涵蓋業(yè)主生活服務(wù)的全場景運營。目前，已經(jīng)形成業(yè)財一體化、品控體系化、物料標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)可視化四重保障，內(nèi)控管理基礎(chǔ)，外化于日常服務(wù)，在實現(xiàn)業(yè)主智能化費用繳納、一鍵式工單報修，便捷生活的同時，也充分保障了物資精準(zhǔn)直達(dá)、數(shù)據(jù)精細(xì)分析，有效實現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)流水化、管理透明化。
智慧服務(wù)：立足主業(yè) 夯實服務(wù)品質(zhì)
通過‘中建物業(yè)U’微信公眾號、400電話等多渠道方式，我們可以直接進(jìn)行報事報修、投訴、咨詢等，物業(yè)的員工的響應(yīng)速度也比以前得更快了，感覺更貼心、更滿意了。中建梅溪湖中心的業(yè)主楊女士說道。
中建五局物業(yè)公司打造以工單登記、受理處理、進(jìn)度跟蹤、反饋評價為節(jié)點的全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理，以數(shù)字化工單確保各類業(yè)主意見反饋自動有序流轉(zhuǎn)，過程透明且可追蹤溯源，驅(qū)動業(yè)主服務(wù)高效、規(guī)范開展。
同時，為滿足業(yè)主居住的多元需求，專注提升感知體驗，中建五局物業(yè)公司延伸線上直連增值服務(wù)，班長優(yōu)選線上商城聯(lián)動線下實體店，為業(yè)主提供零售商品和服務(wù)；一站式拎包入住服務(wù)班長優(yōu)居，打造整裝類、家居類、電器類、封窗類產(chǎn)品包，建立完善的售后服務(wù)機(jī)制；班長到家深耕家政業(yè)務(wù)和日常維修，平臺統(tǒng)一下單，方便快捷。為業(yè)主提供智慧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓生活更幸福、更便捷、更溫暖。
智慧物聯(lián)：社區(qū)改造提升服務(wù)感知
中建五局物業(yè)公司致力于物業(yè)管理與智慧社區(qū)建設(shè)的深度融合，搭建智慧物聯(lián)網(wǎng)平臺，集成社區(qū)智慧車行繳費智慧人行分流智慧云瞳監(jiān)控等功能，實現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)在線化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)可視化，多場景智能硬件聯(lián)動物業(yè)管理和服務(wù)。
中建五局物業(yè)公司長沙信和城項目負(fù)責(zé)人劉長林說：通過我們今年的智能改造，不僅是項目可以對于關(guān)鍵崗位進(jìn)行云瞳監(jiān)控，業(yè)主也可以實現(xiàn)便捷通行、訪客預(yù)約進(jìn)場、線上支付無感通行，解決了業(yè)主體驗度差等痛點，減少出入口擁堵、尾隨等現(xiàn)象，提升業(yè)主出行效率與體驗。
監(jiān)督護(hù)航：提前謀劃 把穩(wěn)建設(shè)方向
2022年，中建五局物業(yè)公司把推進(jìn)信息化建設(shè)專項行動作為六專監(jiān)督的重點督導(dǎo)項，堅持向前看齊開展監(jiān)督，以信息化建設(shè)助力基層監(jiān)督智能化，設(shè)置專項紀(jì)檢監(jiān)督小組，實現(xiàn)物業(yè)管理的提質(zhì)、降本、增效。
紀(jì)檢監(jiān)督小組積極對標(biāo)專項行動方案要求，通過現(xiàn)場檢查、列席推進(jìn)會等方式對節(jié)點推進(jìn)情況、系統(tǒng)運行情況進(jìn)行監(jiān)督，督導(dǎo)上線物資管理、水電能耗管理、車位銷售三大功能，實現(xiàn)系統(tǒng)使用更便捷，業(yè)主服務(wù)更切實。
同時，中建五局物業(yè)公司借助智慧云瞳定期對后臺監(jiān)控異常情況實時監(jiān)控并提前預(yù)警，健全風(fēng)險防控機(jī)制，將信息化建設(shè)成功轉(zhuǎn)化為管理實效，有效遏制微腐敗。通過高質(zhì)量的監(jiān)督工作開展，中建五局物業(yè)公司已提前2個月完成推進(jìn)信息化建設(shè)專項行動全年目標(biāo)任務(wù)。
未來，中建五局物業(yè)公司將持續(xù)以數(shù)字化創(chuàng)新為驅(qū)動，以智慧物業(yè)數(shù)字化管理平臺為底座，賦能智慧物業(yè)之旅，提升管理效能，不斷突破服務(wù)范圍、擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)方式、提升服務(wù)品質(zhì)，建立專業(yè)化、精細(xì)化、透明化的全生命周期服務(wù)體系，為全齡段業(yè)主提供365天不間斷、360°全覆蓋的品質(zhì)服務(wù)，共建美好新生活。
