- 上海智慧養(yǎng)老,改變?nèi)丝诶淆g化的現(xiàn)狀
- 發(fā)布者:北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間:2022/11/17 0:00:00
去年,民政部門推出了線上養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),其后又推出了手機(jī)微信版平臺(tái),如今養(yǎng)老服務(wù)更是搭上高科技翅膀,著眼于智慧養(yǎng)老。
在2020上海民生訪談現(xiàn)場,上海市民政局局長朱勤皓表示,推出養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),目的就是讓老年人和家屬了解政策、尋找服務(wù),能夠方便起來。
像網(wǎng)購一樣方便,上海線上養(yǎng)老怎么樣?
養(yǎng)老工作一直是上海民生保障的重中之重,市、區(qū)各級(jí)政府先后出臺(tái)了大量惠及老年人的政策和項(xiàng)目。在全市范圍內(nèi)實(shí)施的就有老年人綜合津貼養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼長期護(hù)理保險(xiǎn)老伙伴計(jì)劃等十余個(gè)。
朱勤皓介紹,養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)已匯聚了8大類近3000家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息,包括大家關(guān)心的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位信息、價(jià)格信息都及時(shí)更新。
通過平臺(tái),老人和家屬可以直觀了解養(yǎng)老院大小外觀、地理位置、收住條件等,還可按照是否有空床、收費(fèi)等條件靈活查詢,并且多方比較。
朱勤皓透露,去年10月份,上海市民政局開發(fā)了上海養(yǎng)老顧問微信公眾號(hào)。目前已開通機(jī)構(gòu)查詢、養(yǎng)老百科、養(yǎng)老地圖三大服務(wù)功能模塊,市民可以通過距離、價(jià)格、區(qū)域、有無空余床位、長護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)、是否收住認(rèn)知癥、是否提供早中晚餐等多種條件靈活組合,對全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一屏查詢,對全市養(yǎng)老資源一目了然。
我希望老年人和他們的家屬多使用、多查詢,進(jìn)而多提意見建議,推動(dòng)我們持續(xù)改進(jìn)。朱勤皓表示,蔚來養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)會(huì)不斷推出更好的2.0版、3.0版,從而真正讓上海市民了解養(yǎng)老服務(wù)政策、尋找養(yǎng)老服務(wù)資源,像網(wǎng)購一樣方便。
智慧養(yǎng)老叫好不叫座?政府來引導(dǎo)
有測算稱,至2019年,我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模已近3.2萬億元。雖然對智慧養(yǎng)老還未有統(tǒng)一的定義,但社會(huì)已形成基本共識(shí),就是借助新科技,依托線上的布局,優(yōu)化線下的服務(wù);通過智能軟硬件,來創(chuàng)新為老服務(wù)。
朱勤皓表示,整體而言我感到智慧養(yǎng)老仍處于新興階段,產(chǎn)品已有很多,但呈現(xiàn)明顯的三重三輕,即重技術(shù)、輕需求 重產(chǎn)品、輕服務(wù)重概念、輕場景,難以滿足老年人最直接、最迫切的需求。說白了,就是在技術(shù)和需求之間還存在脫節(jié),存在契合度不夠的問題,往往叫好不叫座。
智慧養(yǎng)老,養(yǎng)老是核心、是根本,智慧是手段、是支撐。朱勤皓說,推進(jìn)智慧養(yǎng)老的初心和最終目標(biāo),就是讓老年人得到實(shí)實(shí)在在的獲得感,滿足老年人以及老年人家庭的實(shí)際需求,以提升他們的生活質(zhì)量。
金養(yǎng)通智慧養(yǎng)老 因此,由市民政局、市經(jīng)信委聯(lián)合發(fā)布的首批12個(gè)應(yīng)用場景需求中,包括安全防護(hù)(如,防跌倒、防走失),照護(hù)服務(wù)(如,老年人臥床護(hù)理、家庭照護(hù)床位遠(yuǎn)程支持),健康服務(wù)(如,幫助老年慢性病用藥),以及情感關(guān)愛等四類場景,都是聚焦老年人或養(yǎng)老服務(wù)中的具體需求,以提升老年人獲得感為出發(fā)點(diǎn)的。
這些場景,從用戶角度,可適用于老年人、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等;從場所角度,可適用于居家、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等;從人群角度,可適用于自理老人、失能老人、認(rèn)知障礙老人、高齡老人、獨(dú)居老人、純老家庭等。
朱勤皓說,希望通過需求發(fā)布,能夠以場景應(yīng)用為導(dǎo)向、以老人需求為中心,引導(dǎo)社會(huì)各界和企業(yè)提供新的創(chuàng)意、積極開發(fā)解決方案。
當(dāng)然,解決方案必須緊貼用戶最直接、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的需求;必須是一個(gè)形成服務(wù)閉環(huán)的完整解決方案;必須在提供技術(shù)與產(chǎn)品的同時(shí),能同步提供可持續(xù)的服務(wù)支持。
還有更重要的兩點(diǎn),一是必須產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)廉物美、性價(jià)比高;二是必須注重人文關(guān)懷,尊重老年人習(xí)慣、情感和尊嚴(yán)。
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